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Que se passe-t-il si un article de ma commande arrive abîmé ?

S'il y a eu une erreur d'expédition ou si le produit est arrivé abîmé, veuillez signaler l'incident en nous envoyant un e-mail à info@ulova.es dans les 48 heures suivant la réception.

Nous le remplacerons dès que possible gratuitement ou vous rembourserons le coût de l'article.

Nous ne serons pas responsables des produits arrivés en mauvais état au-delà des 48 heures suivant leur réception.

Puis-je retourner un produit si je regrette de l'avoir acheté ?

Oui, nous vous rembourserons le montant de l'article par virement bancaire ou sur la même carte que vous avez utilisée pour passer votre commande, une fois retourné à nos locaux.

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Les produits doivent être retournés dans le même état dans lequel vous les avez reçus. Ils ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être retournés avec toutes leurs étiquettes et scellés intacts pour garantir qu'ils n'ont pas été utilisés.

Quel est le délai pour effectuer un retour ?

Le délai est de 14 jours à compter de la réception du produit.

La vente d'alcool aux mineurs de moins de 18 ans est strictement interdite.